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Se per qualche motivo il cliente non è soddisfatto del suo ordine, ha il diritto di recedere dal contratto o di cambiare l’articolo, (indicando i motivi), entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il cliente o una terza persona, diverso dal vettore, prende il possesso fisico del/i prodotto/i.
A partire dalla comunicazione di recesso, il Cliente ha 14 giorni solari di tempo per restituire a HIMNI il Prodotto (o i Prodotti). Se la restituzione non avviene entro detto termine, HIMNI non accetterà restituzioni di Prodotti e il recesso diventa inefficace.
Il reso e cambio merce E' SEMPRE GRATUITO HIMNI si farà carico delle spese di spedizione inviando il proprio corriere per il ritiro. Basterà accordarsi per il giorno e ora della presa in consegna della merce.
Non è possibile procedere al reso di capi o dettagli soggetti a offerta promozionale.

 

ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA DI CAMBIO/RESO

Per effettuare un cambio/reso andare alla pagina “Contacts” e compilare il modulo selezionando “RESO/CAMBIO PRODOTTI” come motivo del contatto. Specificare nel corpo del messaggio:
- Nome e Cognome
- Un recapito telefonico
- Il numero identificativo dell'ordine
- I motivi del reso o cambio merce
- Se si desidera sostituire il prodotto o essere rimborsati
-In caso di rimborso, la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Se il pagamento è avvenuto con contrassegno, sarà necessario riportare anche la modalità di rimborso desiderata: pay pal (vi verrà indicato l’indirizzo email al quale inviare una richiesta di denaro) o bonifico bancario (riportare il nome del proprio Istituto di Credito, IBAN, Nome e Cognome dell'intestatario del Conto Corrente). Se al momento dell’acquisto il pagamento è avvenuto con bonifico bancario, riportare il nome del proprio Istituto di Credito, IBAN, Nome e Cognome dell'intestatario del Conto Corrente.
Vi contatteremo inoltre (per mezzzo email o telefonicamente) per accordarci per il giorno e orario del ritiro, in modo che il nostro corriere possa prendere in carico la merce da restituire.
La sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso: gli articoli usati, sporchi, danneggiati a seguito dell'ordinario utilizzo e sprovvisti dei materiali di confezionamento non verranno pertanto rimborsati.
Assicurarsi che il pacco sia debitamente sigillato prima della spedizione. È possibile restituire la merce con corriere o posta ordinaria.

 

 

MODALITÀ E TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Al ricevimento del pacco, i prodotti resi saranno soggetti a controllo da parte dello staff di HIMNI nel più breve tempo possibile. Una volta approvato il reso riceverai una notifica via e-mail.

In caso di cambio, sarà possibile scegliere un nuovo prodotto nella nostra boutique online.

In caso di reso, entro pochi giorni, provvederemo al rimborso senza alcuna spesa aggiuntiva.

Le modalità e tempistiche di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al tipo di pagamento scelto per l'ordine:

  • se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito o PayPal, emetteremo il rimborso, stornando il pagamento originario, nel più breve tempo possibile dalla data di consegna del reso (per visualizzare formalmente il rimborso sulla carta di credito occorrono circa 5-6 giorni lavorativi in base al contratto stipulato con il gestore della carta stessa).
  • se il pagamento è avvenuto mediante bonifico bancario, è necessario indicare nel messaggio di richiesta reso nome dell'Istituto di Credito, IBAN, Nome e Cognome dell'intestatario del Conto Corrente. Saremo in grado di emettere il bonifico a tuo favore entro 14 giorni lavorativi.
  • se il pagamento è avvenuto mediante contrassegno, è necessario indicare nel messaggio di richiesta la modalità di rimborso desiderata: pay pal (vi verrà indicato l’indirizzo email al quale inviare una richiesta di denaro) o bonifico bancario (riportare il nome del proprio Istituto di Credito, IBAN, Nome e Cognome dell'intestatario del Conto Corrente).

Ultimo aggiornamento 7 Giugno 2016

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