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Una risposta alle domande più frequenti a proposito di acquisti, ordini, spedizioni, pagamenti, sicurezza, resi/cambi e il mondo HIMNI.
Inoltre, è sempre possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso il modulo presente nella pagina CONTACTS del nostro sito.

 

GUIDA AGLI ACQUISTI

-    Come posso individuare la taglia giusta per me dei modelli HIMNI?

Consulta la nostra Guida alle Taglie per individuare la taglia più giusta per te. Puoi visualizzare la Guida alle Taglie anche dalla scheda di ogni articolo.

-   Quale taglia di dettagli è corretta per l’applicazione ai miei modelli?

I nostri dettagli possono avere taglia unica, taglia doppia (es. XS/S) o taglia singola (es. M). Per la corretta scelta della taglia per i tuoi dettagli devi scegliere l’opzione nella quale viene indicata la taglia del tuo modello basico. Ad esempio, un bordo manica di taglia XS/S sarà applicabile sia ai modelli di taglia XS sia a quelli di taglia S. Una base invece di taglia M, sarà applicabile soltanto al modello basico della taglia M.

-    I prodotti presenti nello shop sono sempre disponibili?

HIMNI crea capsule collection made in Italy per offrirti un capo unico. Ciò significa che i prodotti presenti nella nostra boutique online sono realizzati in serie limitata e potrebbero quindi non essere più disponibili al momento del tuo ordine o essere realizzati appositamente in quel momento per te. Sarà nostra cura al momento della conclusione del tuo ordine informarti circa la loro immediata disponibilità, la loro realizzazione per te da parte del nostro laboratorio di confezione oppure il loro completo esaurimento con proposta in anteprima della nostra nuova capsule collection e rimborso dell’acquisto precedentemente effettuato.

 

ORDINI

-    Posso modificare il mio ordine?

Puoi modificare il tuo ordine solamente prima del pagamento.

-    Posso annullare il mio ordine?

E' possibile richiedere l'annullamento di un ordine compilando il form presente alla pagina “Contacts” del nostro sito entro le ore 8.00 del giorno lavorativo successivo.

 

SPEDIZIONI

-    Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

E' possibile modificare l’indirizzo di un ordine compilando il form presente alla pagina “Contacts” del nostro sito entro le ore 8.00 del giorno lavorativo successivo indicando il numero di riferimento dell’ordine.

-    Da dove spedite il mio ordine?

Tutte le spedizioni vengono fatte dalla nostra sede di Verona

-    Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono:

- 8,00€ per l'Italia (spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €)
- 20,00€ per i paesi UE (spedizione gratuita per ordini superiori a 200 €)
- 30,00€ per i paesi EXTRA UE (il pagamento delle tasse di importazione è di esclusiva competenza del cliente finale)

-    Quando sarà spedito il mio ordine?

HIMNI crea capsule collection made in Italy per offrirti un capo unico. Ciò significa che i prodotti presenti nella nostra boutique online sono realizzati in serie limitata e, se esauriti, potrebbero essere realizzati appositamente in quel momento per te. Per tale motivo l'evasione dell'ordine avviene normalmente entro 15 giorni lavorativi dall’acquisto. Una volta che l’ordine verrà spedito, riceverai automaticamente una mail dal nostro corriere con il TRACKING NUMBER della tua spedizione. Se non hai ricevuto la e-mail con il TRACKING NUMBER, prova a controllare nella cartella SPAM della tua posta elettronica, oppure potresti avere specificato un indirizzo email errato. Per controllare lo status del tuo ordine visita il sito http://www.tnt.it/tracking/Tracking.do e inserisci il TRACKING NUMBER ricevuto via email.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni riguardo il tuo ordine contattaci mediante il form presente alla pagina “Contacts”.

-    Il Paese di consegna può essere diverso da quello d'acquisto?

No, il Paese di consegna deve corrispondere al Paese di acquisto.

-    Posso far recapitare il mio ordine ad un indirizzo diverso dal mio domicilio?

Sì, in fase di perfezionamento dell'ordine, puoi indicare un secondo indirizzo (indirizzo di spedizione) presso il quale ricevere i tuoi acquisti (attenzione, l’indirizzo di spedizione deve essere nello stesso Paese dell’indirizzo di domicilio). Indica sempre il numero civico a completamento dell'indirizzo e il nominativo presente sul campanello: questo agevolerà la procedura di consegna. Non sono previste consegne a caselle postali.

 

PAGAMENTI

-    Come posso pagare il mio ordine?

E' possibile pagare con Carta di Credito, bonifico bancario o contrassegno. Per maggiori informazioni consulta la sezione del nostro sito “Acquisto sicuro”.

 

SICUREZZA

-    I miei dati personali sono riservati?

I tuoi dati personali saranno trattati per finalità funzionali all'adempimento di obblighi fiscali e finalità connesse alla nostra attività commerciale.
Per maggiori dettagli consulta l'articolo relativo alla Privacy Policy.

 

RESI/CAMBI

-    Ho cambiato idea: come posso cambiare un prodotto acquistato nella boutique online di HIMNI?
Hai il diritto di recedere dal contratto o di cambiare l’articolo, (indicando i motivi), entro 14 (quattordici) giorni.
 Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tu o una terza persona, diverso dal vettore, avete preso il possesso fisico del/i prodotto/i.
A partire dalla comunicazione di recesso, hai 14 giorni solari di tempo per restituire a HIMNI il Prodotto (o i Prodotti). Se la restituzione non avviene entro detto termine, HIMNI non accetterà restituzioni di Prodotti e il recesso diventa inefficace. Per maggiori informazioni consulta la sezione del nostro sito “Istruzioni per cambi e resi”.

 

MONDO HIMNI

-    Posso utilizzare tutte le tipologie di dettagli sul modello HIMNI da me acquistato?
Le taschine HIMNI possono essere applicate a tutti i capi della collezione HIMNI.
Per quanto riguarda gli altri dettagli, il modello a cui si riferiscono è facilmente identificabile grazie alla struttura del nostro SHOP. I dettagli sono infatti suddivisi al seconda del modello di riferimento. Andando alla voce DETTAGLI quindi, sarà sufficiente selezionare il tuo MODELLO ed accederei ad una schermata con tutte le tipologie di dettagli disponibili.
-    Come si possono lavare i miei capi HIMNI?
Ciascun modello HIMNI ha applicata un’etichetta di manutenzione con le istruzioni di lavaggio al suo interno.
Se è presente una zip per l’applicazione di dettagli sarà necessario chiuderla, al momento del lavaggio, utilizzando l’altro lato (con cursore) che ti è stato fornito all’acquisto. Le cerniere lampo infatti, se non vengono chiuse, possono deformarsi durante i lavaggi.
-    Come si possono lavare i miei dettagli HIMNI?
Nella scatola del dettaglio HIMNI acquistato, troverai un cartoncino con indicata la composizione del tessuto e le modalità di lavaggio più appropriate.
Se acquisti un dettaglio applicabile con la cerniera lampo, troverai nella confezione l’altro lato della zip (senza cursore) da utilizzare per la sua chiusura durante il lavaggio. Le cerniere lampo infatti, se non vengono chiuse, possono deformarsi durante i lavaggi.
-Come posso riconoscere nei dettagli manica/bordo manica la destra dalla sinistra e il verso della manica/bordo manica (dietro/davanti)?
I dettagli manica e bordo manica presentano una piccola cucitura orizzontale di diverso colore nel dietro (subito dopo la cucitura dell’interno manica) in questo modo potrai riconoscere sia il lato destro e sinistro che il verso della manica. Per ricordarti questa particolarità, anche il dietro delle maniche del modello base (ad esempio NARA) presentano la medesima cucitura orizzontale.
Inoltre l’etichetta HIMNI è sempre applicata nella manica sinistra.

-    Come devono essere applicati i dettagli manica e bordo manica?

Per l’applicazione della manica/dettaglio manica fai un risvolto alla manica. Inserisci i bottoni dall’interno verso l’esterno nel bordo con le asole (in questo modo una volta abbassato il risvolto i bottoni non saranno a contatto con la tua pelle). Prima dell’applicazione controlla che la cucitura della manica/bordo manica corrisponda alla cucitura interna della manica del modello base.

Ultimo aggiornamento 7 Giugno 2016

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